Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze online casino platform en bepalen de juridische relatie tussen u als gebruiker en onze diensten. Door toegang te krijgen tot onze website en diensten, gaat u akkoord met alle hieronder beschreven voorwaarden en bepalingen. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten. Laatste update: 15 januari 2024.

Algemene Bepalingen

Onze online casino diensten worden geëxploiteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, inclusief de Wet kansspelen op afstand (Wkoa). Alle gebruikers moeten minimaal 21 jaar oud zijn en legaal woonachtig zijn in Nederland om gebruik te maken van onze diensten. Door een account aan te maken, bevestigt u dat u voldoet aan deze vereisten en dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.

Deze voorwaarden vormen een bindend contract tussen u en onze organisatie
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen
Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd
Voortgezet gebruik na wijzigingen geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden
Bij geschillen tussen verschillende versies prevaleert de Nederlandse versie

U bent verplicht om regelmatig deze voorwaarden te controleren op updates. Wij streven ernaar gebruikers te informeren over belangrijke wijzigingen, maar de verantwoordelijkheid ligt uiteindelijk bij de gebruiker om op de hoogte te blijven van actuele bepalingen.

Account Registratie en Verificatie

Het aanmaken van een account vereist nauwkeurige en volledige informatie. Elk individu mag slechts één account bezitten, en het delen van accounts is strikt verboden. Wij hanteren strikte verificatieprocedures in overeenstemming met Nederlandse anti-witwasregelgeving en KYC-vereisten.

Verstrek uitsluitend uw eigen, accurate persoonlijke gegevens tijdens registratie
Upload geldige identificatiedocumenten ter verificatie van uw identiteit
Bevestig uw woonadres met officiële documenten niet ouder dan drie maanden
Voltooi alle verificatiestappen binnen de gestelde termijnen
Informeer ons onmiddellijk bij wijzigingen in uw persoonlijke gegevens

Accounts die niet binnen 30 dagen volledig geverifieerd zijn, kunnen worden opgeschort totdat alle vereiste documentatie is verstrekt en goedgekeurd. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende verificatie te vragen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor veiligheid of compliance doeleinden.

Verantwoord Spelen

Wij zijn toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokken en het beschermen van spelers tegen de risico’s van problematisch speelgedrag. Onze platform biedt verschillende tools en resources om u te helpen controle te houden over uw speelactiviteiten en om gezonde speelgewoonten te ontwikkelen.

Stel persoonlijke limieten in voor stortingen, verliezen en speeltijd
Gebruik onze zelfuitsluiting tools indien u een pauze nodig heeft
Raadpleeg onze educatieve materialen over verantwoord gokken
Zoek professionele hulp bij erkende instanties indien nodig
Speel nooit met geld dat u zich niet kunt veroorloven te verliezen

Wij monitoren speelpatronen en kunnen proactief contact opnemen met spelers die mogelijk risicovol gedrag vertonen. Het is belangrijk om gokken te zien als entertainment, niet als een manier om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen.

Financiële Transacties

Alle financiële transacties worden verwerkt via beveiligde, door Nederlandse autoriteiten goedgekeurde betaalmethoden. Stortingen en opnames zijn onderworpen aan verificatie en kunnen worden vertraagd voor veiligheidschecks. Wij accepteren uitsluitend betalingen van rekeningen die op uw naam staan.

Gebruik alleen betaalmethoden die rechtmatig op uw naam staan
Respecteer de minimum en maximum transactielimieten
Houd rekening met verwerkingstijden voor verschillende betaalmethoden
Controleer regelmatig uw transactiegeschiedenis en saldi
Rapporteer onmiddellijk verdachte of ongeautoriseerde transacties

Opnames kunnen onderworpen zijn aan aanvullende verificaties, vooral bij grotere bedragen of bij verdachte activiteiten. Wij streven ernaar alle legitieme opnameverzoeken binnen de aangegeven termijnen te verwerken, maar behouden ons het recht voor om uitgebreidere controles uit te voeren wanneer nodig.

Spelregels en Gedragscode

Eerlijk spelen en integer gedrag vormen de basis van onze spelomgeving. Alle spellen worden aangeboden door gecertificeerde providers en gebruiken gevalideerde random number generators om eerlijkheid te garanderen. Pogingen tot fraude, collusie of manipulatie worden streng bestraft.

Respecteer de specifieke regels van elk spel dat u speelt
Gebruik geen ongeautoriseerde software of technieken
Rapporteer technische problemen of verdacht gedrag van andere spelers
Vermijd gedrag dat als storend of ongepast kan worden beschouwd
Accepteer spelresultaten als definitief, behoudens duidelijke technische fouten

Wij hanteren een zero-tolerance beleid voor fraude en misbruik. Accounts die betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten worden onmiddellijk gesloten en relevante autoriteiten kunnen worden geïnformeerd. Alle winsten uit frauduleuze activiteiten worden geconfisceerd.

Privacy en Gegevensbescherming

Uw privacy is van het grootste belang voor ons. Wij verwerken persoonlijke gegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving. Gedetailleerde informatie over onze gegevensverwerking vindt u in ons privacybeleid.

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening
Uw gegevens worden beveiligd met state-of-the-art beveiligingstechnologie
Wij delen geen persoonlijke informatie met derden zonder uw toestemming
U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens
Wij bewaren gegevens niet langer dan wettelijk vereist of bedrijfsmatig noodzakelijk

Voor vragen over gegevensbescherming of om uw privacy rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer. Wij streven ernaar alle privacy gerelateerde verzoeken binnen 30 dagen te behandelen.

Technische Vereisten en Toegankelijkheid

Onze diensten zijn toegankelijk via moderne webbrowsers en mobiele apparaten. Wij streven naar optimale prestaties en beschikbaarheid, maar kunnen geen 100% uptime garanderen. Onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk aangekondigd, maar noodonderhoud kan zonder vooraankondiging plaatsvinden.

Zorg voor een stabiele internetverbinding tijdens het spelen
Gebruik een ondersteunde browser met actuele beveiligingsupdates
Schakel JavaScript en cookies in voor optimale functionaliteit
Rapporteer technische problemen via onze klantenservice
Accepteer dat technische onderbrekingen invloed kunnen hebben op spelverloop

Bij technische storingen die invloed hebben op spelresultaten, streven wij naar eerlijke oplossingen. Spellen die worden onderbroken door technische problemen kunnen worden hersteld of geannuleerd, afhankelijk van de specifieke omstandigheden en het punt van onderbreking.

Intellectueel Eigendom

Alle content, software, designs en materialen op onze platform zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit omvat auteursrechten, handelsmerken en andere eigendomsrechten van ons en onze licensiepartners. Ongeautoriseerd gebruik van deze materialen is ten strengste verboden.

Kopieer, distribueer of reproduceer geen content zonder schriftelijke toestemming
Gebruik onze diensten uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden
Respecteer de intellectuele eigendomsrechten van spelontwikkelaars
Rapporteer mogelijke schendingen van intellectuele eigendomsrechten
Onthoudt u van reverse engineering of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen

Schending van intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account en juridische stappen. Wij werken actief samen met onze partners om ongeautoriseerd gebruik van beschermde content te voorkomen en aan te pakken.

Beëindiging van Accounts

Zowel u als wij hebben het recht om de contractuele relatie te beëindigen. Account beëindiging kan plaatsvinden om verschillende redenen, variërend van schending van gebruiksvoorwaarden tot persoonlijke keuzes. Bij beëindiging worden alle openstaande saldi afgewikkeld in overeenstemming met onze procedures.

U kunt uw account op elk moment sluiten via uw accountinstellingen
Wij kunnen accounts sluiten bij schending van onze voorwaarden
Legitieme saldi worden terugbetaald na account beëindiging
Bonussen en actieve promoties vervallen bij account sluiting
Zelfuitsluiting wordt gerespecteerd volgens de ingestelde periode

Na account beëindiging blijven bepaalde bepalingen van deze voorwaarden van kracht, met name die betreffende intellectueel eigendom, geschillenbeslechting en aansprakelijkheid. Persoonlijke gegevens worden bewaard volgens onze retentiebeleid en wettelijke vereisten.

Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Voor geschillenbeslechting streven wij naar amicabele oplossingen via onze klachtenafhandeling. Indien dit niet succesvol is, zijn Nederlandse rechtbanken bevoegd. Wij zijn aangesloten bij erkende geschillencommissies voor kansspelen.

Neem eerst contact op met onze klantenservice voor klachten
Gebruik onze formele klachtenprocedure indien nodig
Raadpleeg onafhankelijke geschillencommissies bij onopgeloste geschillen
Nederlands recht is van toepassing op alle contractuele relaties
Nederlandse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie

Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen af te handelen. Voor complexe zaken kan deze termijn worden verlengd, maar u wordt hiervan op de hoogte gesteld. Onze doelstelling is het bereiken van eerlijke en transparante oplossingen voor alle betrokken partijen.